Período de gracia

Entendemos que pueden presentarse situaciones en las que nuestros suscriptores no puedan abonar la tarifa mensual regular, por ejemplo, debido a la expiración de la tarjeta de crédito o a que la app de Setapp no reciba la confirmación del pago.

Por ello, hemos establecido un período de gracia de 14 días, que comienza al finalizar el período de suscripción si Setapp no recibe la confirmación del pago. En este caso, aquellos suscriptores que hayan pagado la suscripción mensual de Setapp al menos una vez pueden continuar utilizándola sin interrupciones y disponen de 14 días para resolver posibles problemas de pago.

Si Setapp recibe la confirmación del pago antes de que finalice el período de gracia, se le facturará al suscriptor la tarifa de suscripción regular más impuestos. De lo contrario, nos veremos obligados a suspender la cuenta.

Más adelante, si el suscriptor decide renovar la cuenta desactivada debido a un error de pago, deberá abonar la tarifa de suscripción regular y una tarifa por los 14 días del período de gracia (+ impuestos). Por ejemplo, si su tarifa recurrente es de $14.99, la tarifa del período de gracia se calcula de la siguiente manera: $14.99 ÷ 30 (días del mes) = $0.50 — la tarifa por día. $0.50 × 14 (días del período de gracia) = $7.00 — la tarifa total del período de gracia. Por lo tanto, el importe total a pagar será de aproximadamente $22.00 (donde $22.00 = $14.99 + $7.00 + impuestos).

Nuestro Equipo de Soporte está siempre disponible para asistirte si necesitas ayuda.