Wenn Sie diesen Artikel lesen, ist bei Ihnen mit Setapp vermutlich etwas schiefgelaufen. Das tut uns leid. Bevor wir über eine Rückerstattung sprechen, möchten wir Sie bitten, unser Support-Team zu kontaktieren oder eine Support-Anfrage zu stellen. Wir befassen uns schnellstmöglich mit Ihrem Problem.
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, vergewissern Sie sich, dass beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie haben während des Abrechnungszeitraums, für den Sie eine Rückerstattung beantragt haben, keine App von Setapp installiert oder geöffnet.
Sie können allerdings Setapp selbst installiert und damit Informationen zu den enthaltenen Programmen eingeholt haben; dies stellt kein Problem für eine Rückerstattung dar. - Sie haben Ihr Abonnement vor dem Datum der ersten Verlängerung gekündigt, nicht später als 30 Tage nach dem Ende der Testphase.
Bitte beachten Sie, dass die Deinstallation von Setapp keine Kündigung des Abonnements darstellt. Mehr erfahren Sie im Artikel „Abo kündigen“.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie ein Support-Ticket. Sie können Ihr Abonnement stets neu aktivieren, selbst wenn Sie zuvor eine Rückerstattung angefordert haben.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Im Zusammenhang mit Rückerstattungen ist Abschnitt „Trial Period“ von Interesse.
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