Запросити повернення коштів

Якщо ви читаєте цю статтю, напевно, щось пішло не так з Setapp. Нам шкода це чути. Перш ніж переходити до повернення коштів, пропонуємо вам зв'язатися з командою підтримки. Ми намагаємося вирішити будь-які проблеми якнайшвидше.

Щоб запросити повернення коштів, подайте тікет до підтримки. Перш ніж подавати заявку на повернення коштів, переконайтеся, що виконано всі три умови:

1. Ви скасували передплату.

   Зауважте: Видалення десктопної програми Setapp не скасовує передплату. Читайте докладніше в статті Скасувати передплату.

2. Ви не встановлювали та не відкривали жодної програми з Setapp у розрахунковому періоді, за який подаєте заявку на повернення коштів.

   Однак ви можете встановлювати й відкривати десктопну програму Setapp, щоб переглядати інформацію про програми або видаляти їх. Це не стане перешкодою для отримання відшкодування.

3. Ви подаєте заявку на повернення коштів не пізніше ніж через 30 днів після останнього платежу.

Ви завжди можете поновити передплату, навіть якщо раніше подавали заявку на повернення коштів.

Щоб дізнатися більше, перегляньте Умови використання для клієнтів. Розділ Пробний період може бути особливо корисним.