Demander un remboursement

Si vous lisez cet article, c'est sans doute parce que vous avez rencontré un problème avec Setapp. Nous sommes navrés de l'apprendre. Avant de demander un remboursement, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance ou d'envoyer une demande d'assistance. Nous essayons de répondre au plus vite à toutes les demandes.

Pour demander un remboursement, envoyez une demande d'assistance. Avant de demander un remboursement, vérifier que les deux conditions suivantes sont réunies :

1. Vous avez annulé votre abonnement.

   Remarque : La désinstallation de Setapp ne met pas fin à votre abonnement. Voir Résilier un abonnement pour en savoir plus.

2. Vous n’avez installé ni ouvert aucune application Setapp pendant la période de facturation pour laquelle vous demandez un remboursement.

   Cependant, vous pouvez installer et ouvrir l’application Setapp pour consulter les informations sur les apps ou les supprimer. Cela ne constitue pas un obstacle à l’obtention d’un remboursement.

3. Vous faites votre demande de remboursement dans un délai de 30 jours suivant le dernier paiement.

Vous pouvez à tout moment réactiver votre abonnement, même si vous avez déjà demandé un remboursement.

Pour en savoir plus, consultez les conditions d'utilisation destinée aux clients. La section « Période d'essai », en particulier, porte sur les conditions de remboursement.