Demander un remboursement

Si vous lisez cet article, c'est sans doute parce que vous avez rencontré un problème avec Setapp. Nous sommes navrés de l'apprendre. Avant de demander un remboursement, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance ou d'envoyer une demande d'assistance. Nous essayons de répondre au plus vite à toutes les demandes.

Avant de demander un remboursement, vérifier que les deux conditions suivantes sont réunies :

1. Aucune des applications de la suite Setapp n'a été installée ou utilisée.
   
   Vous pouvez cependant installer l'application Setapp et l'utiliser pour obtenir des informations sur les applications disponibles dans Setapp. Cette démarche ne constitue pas un obstacle pour l'obtention d'un remboursement.
2. Vous avez résilié votre abonnement avant la première date de renouvellement, au plus tard 30 jours après la fin de la période d'essai.
   
   Pour information, la désinstallation de Setapp n'entraîne pas la résiliation de l'abonnement. Pour en savoir plus, consultez l'article Résilier un abonnement.

Pour demander un remboursement, envoyez une demande d'assistance. Vous pouvez à tout moment réactiver votre abonnement, même si vous avez déjà demandé un remboursement.

Pour en savoir plus, consultez les conditions d'utilisation destinée aux clients. La section 2.2 (« Période d'essai »), en particulier, porte sur les conditions de remboursement.