Solicitar un reembolso

Si estás leyendo este artículo, algo pudo haber salido mal con Setapp. Lamentamos escuchar eso. Antes de proceder con un reembolso, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte o enviar una solicitud de asistencia. Intentamos resolver cualquier problema lo más rápido posible.

Para solicitar un reembolso, envía una solicitud de soporte. Antes de hacerlo, asegúrate de que se cumplan las tres condiciones siguientes:

1. Has cancelado tu suscripción.

   Nota: Desinstalar Setapp no cancela la suscripción. Obtén más información en Cancelar suscripción.

2. No instalaste ni abriste ninguna app de Setapp durante el período de facturación por el que solicitas el reembolso.

   Sin embargo, puedes instalar y abrir Setapp Desktop para obtener información sobre las apps o eliminarlas. Esto no se considerará un impedimento para recibir un reembolso.

3. Solicitas el reembolso en un plazo máximo de 30 días desde el último pago.

Siempre puedes reactivar tu suscripción, incluso si has solicitado un reembolso anteriormente.

Para obtener más información, consulta los Términos de uso del cliente. La sección Período de prueba puede resultar especialmente útil en lo relacionado con los reembolsos.