Vous pouvez nous contacter à tout moment, quelle qu'en soit la raison. En général, nos clients nous contactent pour les raisons suivantes :

• Pour donner leur avis sur une application
• Pour demander de l'aide
• Pour suggérer une application à ajouter à notre collection
• Pour nous remercier pour Setapp (notre type de message préféré !)

Vous disposez de plusieurs possibilités pour contacter notre service client. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux :

Envoyer une demande via notre portail Web

Envoyer un e-mail

Échanger avec notre équipe d'assistance client

Laisser un commentaire ou poser une question sur Discord

Suggérer une application sur Facebook

Envoyer une demande via notre portail Web

Si vous n'êtes pas satisfait (dans ce cas, nous sommes désolés par avance) ou si vous souhaitez connaître une procédure de dépannage, contactez nos techniciens d'assistance par le biais du formulaire de demande d'assistance. Pour cela, cliquez sur Envoyer une demande dans l'angle supérieur droit ou en bas d'un article d'assistance. Sélectionnez le type de problème concerné. Nous vous recommandons de joindre un fichier décrivant votre problème plus en détail. 

Envoyer un e-mail

Vous pouvez nous envoyer un e-mail. Désolé pour notre manque d'originalité sur l'adresse : support@setapp.com.

Échanger avec notre équipe d'assistance client

Il est parfois plus simple d'échanger de vive voix pour bien expliquer vos besoins. Dans ce cas, n'hésitez pas à consulter notre page d'assistance principale. Cliquez sur l'icône en bas à gauche et décrivez votre question dans la fenêtre de chat. Nous répondons en général en moins de trois minutes.

Laisser un commentaire ou poser une question sur Discord

Désormais, nous sommes aussi joignables via Discord. Vous pouvez ainsi discuter de façon informelle avec notre équipe et poser vos questions. Discord est accessible sur le Web et les ordinateurs ainsi que sous forme d'application pour iOS et Android. Pour rejoindre les chaînes Setapp, vous devez disposer d'une invitation. Comment obtenir cette invitation ? Rendez-vous ici !

Suggérer une application sur Facebook

La collection Setapp s'enrichit régulièrement de nouvelles applications. L'une de nos équipes se consacre uniquement à cette tâche, mais nous accueillons avec plaisir vos suggestions d'applications à ajouter à Setapp. Nous vous invitons à indiquer vos applications préférées dans notre thread Facebook consacré à ce sujet. Nous ne pouvons toutefois pas promettre que nous l'ajouterons à Setapp, car nous devons obtenir l'accord des développeurs. Si nécessaire, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative.